Yolcuların servis kalitesi, rötar, ikram ve müşteri hizmetleri gibi kriterlerinden yola çıkan Skytrax Global Airline Ratings’in 2016 puanlarına göre hava yolculuğunda müşterileri en az düzeyde memnun edebilen Kore merkezli Air Koryo “dünyanın en kötü havayolu şirketi” olarak görünüyor.
Üç yıldızın üzerinde yıldızı yok
Liste Escape Here internet sitesinde tarafından yayınlandı. Geçtiğimiz günlerde engelli bir yolcu ve annesine dair davranışlarıyla sosyal medyada tepki çeken ve hakkında change.org kampanyası başlatılan Türkiye’nin en büyük ikinci havayolu şirketi Pegasus Havayolları için “astarı yüzünden pahalı” yorumu yapıldı.
Uçak içi ikram ve eğlencenin Skytrax’te sırasıyla 2 ve 1 yıldızla değerlendirildiğiuçuşlarda gecikme ve iptallerin de yoğunluğundan şikayet edildi. Skytrax puanlarına göre müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere tüm kategorilerde 3 yıldızı aşan bir değerlendirme alamayan Pegasus, uluslararası havayolları içinde ortalama 5 puanla (10 üzerinden), en düşük puanlı 15 şirket arasına girdi. Listede ABD’li United Airlines, Britanyalı EasyJet ve İrlandalı Ryanair gibi devler de bulunuyor.
İşte Skytrax değerlendirmesine göre 2016 yılının en kötü 15 havayolu şirketi:
US Airways
EasyJet
Frontier Airlines
United Airlines
Tigerair
RyanAir
China Eastern Airlines
Lion Air
Pegasus Havayolları
SmartWings
Pakistan International Airlines
Spirit Airlines
Nepal Airlines
Bulgaria Air
Air Koryo