Kuzey Kıbrıs Turkcell’in faturasız hat müşterileri artık diledikleri zaman ya da mekanda sevdiklerinden kontör isteyebilecek.
“Kontör İste” servisini tanıtan Kuzey Kıbrıs Turkcell, “Sevdiklerinizden size kontör göndermelerini beklemeye son” diyerek, yeni bir kolaylığı daha müşterilerine sundu, “Kontör İsteme Dönemi”nin başladığını açıkladı.
Kuzey Kıbrıs Turkcell tarafından yapılan açıklamada, “Tüm Kuzey Kıbrıs Turkcell faturasız hat kullanan müşteriler, diledikleri zaman ve diledikleri yerden tüm faturalı bireysel ve faturasız hat kullanan müşterilerinden kontör isteyebilecekler” dendi.
“Kontör İste” servisi ile tek seferde en az 50, en fazla 350 kontör istenebilecek. Servis Türkiye’de de kullanılabilecek.
İşlem nasıl yapılacak?
Kuzey Kıbrıs Turkcell’in faturasız hat kullanan müşterileri, kontör talep edeceği sevdiğinin telefon numarasını yazdıktan sonra boşluk bırakacak ve istediği kontör miktarını yazarak 4545’e mesaj gönderecek. (5338xxxxxx 50 è 4545)
Kontör istenen kişinin talep mesajını onaylaması ile birlikte gerekli işlem yapılacak.
Kontör talep edilen kişinin bunu reddetmesi ya da servisi kullanmaması halinde, istek sahibine bir mesaj ile bilgi verilecek.
Kurumsal hat kullananların da Turkcell İletişim Merkezleri ya da Çağrı Merkezi üzerinden, kimlik teyidi ile “Kontör İste” servisini aktif edebilecekleri belirtildi.
Kuzey Kıbrıs Turkcell açıklamasında, servisle ilgili detaylar da paylaşıldı.
Buna göre, hattı eksi bakiyede olan müşteriler kontör isteyebilecek ancak gönderme yapamayacak.
“Kontör İste” servisinin kapatılması için KAPA yazılarak 4545’e ücretsiz kısa mesaj gönderilebilecek.
Kapatılan kontör servisinin yeniden açılması için ise “AC” yazarak 4545’e ücretsiz kısa mesaj gönderilmesi yeterli olacak.
Kuzey Kıbrıs Turkcell’liler, ‘Çağrı Merkezi’ ile görüşerek, herhangi bir numarayı hattından kontör istememesi için engelleyebilecek.
Kontör isteği nasıl yanıtlanacak?
Kuzey Kıbrıs Turkcell yönetimi tarafından yapılan açıklamada, kontör isteği alan kişinin nasıl bir yol izleyeceği ise şöyle açıklandı:
“Size 4545 kısa numarası üzerinden kontör istek bilgisi gelecektir. Gelen mesaj içerisinde bilgiler yazacaktır. Dilerseniz kontör iste servisini İPTAL ederek, dilerseniz EVET yazarak karşı tarafı bilgilendirebilirsiniz. Size gelen mesaja EVET yazıp cevap dönerseniz, talebi onaylamış olursunuz ve karşı tarafa o yönde bilgilendirme mesajı gönderilerek hattına talep ettiği kontör yüklenir. Size gelen mesaja IPTAL yazıp cevap dönerseniz, talebe onay vermemiş olursunuz ve karşı tarafa o yönde bilgilendirme mesajı gönderilir. “Kontör İste” servisiyle karşı tarafa talep ettiği kontörü gönderdiğiniz için hattınızdan ek bir ücret alınmaz. Sadece gönderdiğiniz kontör miktarının ücreti faturanıza yansıtılır veya kontörünüzden düşer.”
Kuzey Kıbrıs Turkcell’den yapılan açıklamada ayrıca, 0-90 gün arası faturalı veya faturasız müşterilerin kontör gönderimi yapamayacakları belirtildi, “Kontör İste” servisinden gelen kontörlerin, farklı bir hatta transfer edilemeyeceğine de dikkat çekildi.